Legal

Términos y condiciones de reserva

Última actualización: 2026-08-31

1. Quiénes somos

PuttMaster es un campo de minigolf explotado por [PuttMaster Ocio S.L., pending registration], CIF [B-00000000], con domicilio en Centro Comercial Al Kasar, Carretera RM-23, 30840 Alhama de Murcia, Región de Murcia, España (en adelante, «PuttMaster», «nosotros»). Contacto: hola@puttmaster.es · +34 968 000 000. Al reservar en nuestra web aceptas estas condiciones.

2. Reservas

• Una reserva asegura tu hora de salida: una ventana de llegada de 30 minutos para tu grupo.
• Preséntate en el quiosco de PuttMaster al menos 10 minutos antes de tu hora con tu referencia (por ejemplo, PM-K7F3QZ).
• Actualmente no se paga online. El importe total se abona al llegar, en efectivo o con tarjeta.
• El tamaño máximo de grupo online es de 12 jugadores. Para grupos mayores o eventos privados, escríbenos.
• Los datos que facilitas deben ser correctos; usamos el email para enviarte la confirmación y los vales.

3. Entradas y precios

• Los precios publicados en la web incluyen IVA. Una entrada cubre una vuelta completa de 18 hoyos con putter y bola incluidos.
• Entrada de niño: de 4 a 12 años. Los menores de 4 años juegan gratis acompañados de un adulto de pago.
• Entrada reducida: mayores de 65, estudiantes y residentes del Condado de Alhama. Se puede pedir acreditación en el quiosco.
• La entrada familiar equivale a 2 adultos y 2 niños.

4. Cambios, cancelaciones y meteorología

• Puedes cambiar o cancelar tu reserva sin coste hasta 24 horas antes de tu hora de salida, escribiendo a hola@puttmaster.es o llamando al +34 968 000 000 con tu referencia.
• Si no te presentas, tu hora se libera 15 minutos después del final de tu ventana de llegada.
• Si cerramos el campo por lluvia fuerte, viento u otra causa de seguridad, te cambiamos la reserva a otra fecha sin coste o la anulamos sin cargo alguno. Si ya hubieras pagado algo, te lo devolvemos.
• Aviso sobre el derecho de desistimiento: conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a servicios de actividades de ocio con una fecha concreta de ejecución. Aun así, aplicamos la política de cancelación gratuita descrita arriba.

5. Vales de menú (Meal Deals)

• Cada vale se compra junto a la reserva a precio cerrado y se canjea en el local colaborador indicado por un plato principal más un refresco de su menú del acuerdo.
• Máximo un vale por jugador de la reserva.
• Los vales solo son válidos el día de tu partida, desde 2 horas antes hasta 3 horas después de tu hora de salida, y no tienen valor en efectivo ni se devuelve cambio.
• Si un plato no está disponible, el local ofrecerá una alternativa equivalente. Si un local colaborador está cerrado, podrás canjear el vale en otro colaborador o te devolveremos su importe.
• Los vales no canjeados dentro de su periodo de validez caducan; si la partida se cancela conforme al punto 4, los vales se anulan sin coste.

6. Normas del campo y seguridad

• Los menores de 12 años deben estar acompañados en todo momento por un adulto responsable.
• Sigue siempre las indicaciones del personal y la señalización del campo.
• Balancea el putter solo a la altura del tobillo; no lo levantes por encima de la rodilla.
• No se permite entrar con recipientes de vidrio, ni patinar, correr o subirse a los elementos del campo.
• Usa calzado adecuado. El campo puede estar resbaladizo tras la lluvia o el riego.
• No se permite jugar bajo los efectos evidentes del alcohol u otras sustancias. Podemos negar el acceso o pedir que se abandone el campo, sin devolución, ante comportamientos peligrosos para otros jugadores.
• El equipo prestado (putters y bolas) debe devolverse al terminar. Los daños causados de forma intencionada o gravemente negligente podrán facturarse a su causante.
• Comunica de inmediato al personal cualquier accidente, lesión o desperfecto en el campo.

7. Responsabilidad y seguro

• PuttMaster dispone de seguro de responsabilidad civil: [Seguro de responsabilidad civil: aseguradora y nº de póliza pendientes].
• El minigolf es una actividad de bajo riesgo, pero implica riesgos inherentes menores (superficies irregulares, bolas en movimiento). Jugar con atención razonable y seguir las normas del punto 6 reduce esos riesgos.
• Respondemos de los daños causados por defectos de nuestras instalaciones o por la actuación de nuestro personal en los términos previstos por la ley. No respondemos de daños derivados del incumplimiento de las normas del campo o del uso indebido de las instalaciones, en la medida permitida por la ley.
• Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la legislación española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007) te reconoce, ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia.
• Los objetos personales quedan bajo la custodia de su propietario; te recomendamos no dejar objetos de valor sin vigilancia.

8. Reclamaciones

Tenemos hojas de reclamaciones oficiales de la Región de Murcia a tu disposición en el quiosco. También puedes escribirnos a hola@puttmaster.es; respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si eres consumidor, puedes acudir además a la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación de consumidores y usuarios.

10. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones publicando la nueva versión en esta página. A cada reserva se le aplican las condiciones vigentes en el momento de reservar.