Preguntas frecuentes

Puedes reservar por internet en esta web, por WhatsApp o teléfono con Sally en el +34 657 346 445 o con Julie en el +34 624 993 566, o en persona en cualquiera de nuestras dos oficinas.

Cuando nos escribas, dinos el nombre de la excursión, cuántas personas sois, tu nombre, tu punto de recogida y un número de contacto.

No. Se pueden reservar plazas con antelación para cualquier excursión, concierto o escapada, pero las plazas reservadas no están aseguradas hasta que se paga el importe completo y emitimos una entrada válida.

Si la excursión está casi llena te avisaremos de que hay que pagar las plazas reservadas. Si no recibimos el pago, tus plazas pasarán a personas que sí hayan pagado.

Las excursiones reservadas por la web fuera del horario de oficina se confirman el siguiente día laborable, y las entradas electrónicas se envían una vez verificado el pago.

Tanto la oficina de Condado como la de Camposol aceptan efectivo o tarjeta. En los pagos con tarjeta puede añadirse una comisión del 3,5% para cubrir el coste que nos cobra el servicio de tarjeta, y siempre te diremos el importe final antes de cobrar.

Por internet, los pagos con tarjeta se procesan a través de nuestro sistema seguro. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA salvo que se indique lo contrario.

Las escapadas requieren un depósito por persona al reservar para asegurar tu plaza y tu habitación, y después el resto se paga antes de una fecha concreta. El depósito y esa fecha aparecen en la página de cada excursión.

En los conciertos y otros eventos con entrada, hay que pagar el importe completo al reservar para que podamos asegurar tu entrada.

Nuestros puntos de recogida son Puerto de Mazarrón (estación de autobuses), Bolnuevo (parada junto a la farmacia), Mazarrón Country Club (rotonda del supermercado Spar), Camposol sectores A, B, C y D, y Condado de Alhama (parada junto a la farmacia).

También podemos recoger en HDA, siempre que haya un mínimo de 10 reservas.

Solo pedimos el pago de las plazas de HDA si hay un mínimo de 10 reservas.

Si después del pago las cancelaciones bajan el número por debajo de 10, no reembolsamos a quien cancela, porque el autocar no se cancelará y no vamos a dejar tirados a los demás clientes que sí han pagado.

Los itinerarios se envían a los clientes aproximadamente 1 o 2 días antes de la excursión, una vez confirmadas las horas de recogida.

Hasta ese momento no podemos confirmar las horas. Si nos lo pides al reservar te daremos horas aproximadas, pero no están confirmadas y los horarios finales pueden variar.

No supongas tu hora de recogida. Si la supones, no coincide con el itinerario y pierdes el autocar, no podemos reembolsarte.

En todas las excursiones las recogidas de ida figuran en orden en el itinerario. A la vuelta las bajadas se hacen en orden inverso, así que la última recogida es la primera bajada.

En la mayoría de las excursiones el precio infantil es para niños de 4 a 12 años. En la excursión al mercadillo de Alhama y en el autobús de línea del puerto el precio infantil es de 3 a 12 años, y en el autobús del puerto los menores de 3 viajan gratis.

Las edades exactas se indican siempre en la tabla de precios de cada excursión.

Tenemos derecho a preguntar la edad de cualquier menor cuando el recinto o el evento establece requisitos de edad. Todos los eventos y recintos pueden pedir un justificante de edad de cualquier menor que aparente ser mayor o menor que el límite de la entrada infantil.

Si se compra una entrada infantil y el menor está fuera del tramo de edad requerido, el recinto puede pedir la diferencia hasta la entrada de adulto o denegar la entrada si el menor es demasiado pequeño. No podemos hacernos responsables de ello.

Es nuestro club de socios. Los socios pagan un precio más bajo en las excursiones de día y de tarde y en las escapadas. Solo se permite una membresía por persona y año.

No se aplican descuentos en nuestros autobuses de línea de verano o Semana Santa, ni en eventos o excursiones con entrada, ni en conciertos o cruceros.

El descuento de socio no se puede combinar con ninguna otra oferta, como la tarjeta de fidelidad, los cheques regalo o el crédito existente.

En la oficina, enseña tu tarjeta de socio para obtener el descuento. Si un no socio reserva para socios en una pareja o grupo, debe darnos los nombres y números de socio para que podamos verificarlos antes de aplicar el descuento.

Por internet, reserva el precio de socio y pon tu número de socio en el apartado correspondiente del formulario. Si reservas para varias personas y algunas no son socias, usa el precio de socio para los socios y el precio estándar para el resto.

Si se reserva todo al precio de socio cuando no corresponde, la reserva se cancelará, se devolverá el dinero y habrá que volver a reservar correctamente.

La tarjeta de fidelidad está abierta a mayores de 18 años y no incluye plazas infantiles. La tarjeta no tiene valor monetario y no se puede canjear por dinero.

Si la tarjeta tiene fecha de inicio y de caducidad, no se puede canjear después de la caducidad. En algunos casos, si la tarjeta no está completa, podemos pasar los sellos a una nueva si lo pides en las 2 semanas siguientes a la caducidad, y esa nueva tarjeta será válida durante 3 meses.

Cada cheque lleva una fecha de emisión y es válido 6 meses desde esa fecha para residentes en España, y 1 año desde esa fecha para no residentes.

Los cheques se compran en cualquiera de las dos oficinas, en efectivo o con tarjeta, se pagan íntegramente al comprarlos y pueden ser por cualquier importe. Para canjearlo, la persona titular debe venir a una oficina a reservar, entregar el cheque y enseñar un documento de identidad que coincida con el nombre.

Un cheque no se puede canjear por dinero ni se puede sustituir si se pierde o se daña.

Todas las ventas de entradas son firmes. No tienes derecho a reembolso si decides que no quieres ir, o no puedes ir por motivos personales o enfermedad, con menos de 5 días de antelación en una excursión de un día, 2 semanas en una escapada o 5 semanas en un crucero.

A nuestro criterio, podemos ofrecer un reembolso parcial descontando una tasa de gestión de 7,50 € por persona si el precio individual de la entrada supera los 20 €, o de 5 € por persona si es inferior a 20 €; o podemos traspasar el importe a otra excursión, algo que solo se puede hacer una vez.

Cualquier crédito concedido es válido 1 año para no residentes y 6 meses para residentes.

En eventos con entrada, como conciertos, obras de teatro o parques acuáticos y temáticos, todos los pagos y depósitos no son reembolsables una vez que hemos comprado tu entrada, aunque canceles con más de 5 días de antelación.

En algunos casos, si podemos revender la entrada, se puede dar un reembolso descontando la tasa de gestión de 7,50 € por entrada.

Devolvemos el dinero por la misma vía por la que se pagó: efectivo por efectivo, tarjeta por tarjeta, y en los pagos por la web el reembolso vuelve a la tarjeta usada. Los plazos se cuentan a partir de la fecha prevista de la excursión, no desde que se canceló.

Los reembolsos con tarjeta se hacen lo antes posible, pero pueden tardar de 10 a 15 días laborables en épocas de mucho trabajo como el verano, la Semana Santa o la Navidad. Cuando el dinero debe venir de una agencia o de un tercero, puede tardar hasta 15 días laborables o más.

Las comisiones de tarjeta de la transacción original nunca se reembolsan, solo el precio de la entrada. Si pagaste en efectivo y quieres el reembolso en efectivo, debes devolvernos tu entrada al solicitarlo.

Si cancelamos o reprogramamos una excursión por cualquier motivo, tienes derecho al reembolso completo, o el importe se puede traspasar y usar en otras excursiones, siempre que acredites el pago.

Si quien cancela es el organizador del evento y no nosotros, el organizador es responsable del reembolso. Te reembolsaremos una vez que hayamos recibido el reembolso íntegro de su parte, algo que puede tardar de semanas a meses y no está en nuestras manos.

Nos atenemos a lo que determinen las autoridades locales o regionales sobre las condiciones meteorológicas. Solo reembolsamos si el evento lo cancelan las autoridades o nosotros.

No tienes derecho a reembolso solo porque el tiempo no parezca adecuado, si la excursión o el evento no se han cancelado.

Eres responsable de que tú y tu grupo estéis de vuelta en el autocar a la hora indicada en el itinerario, para que pueda salir puntual.

Si pierdes el autocar de vuelta y tienes que buscarte otro transporte, no tenemos obligación de reembolsártelo.

Si un evento tiene control policial de tráfico para la recogida de autocares y recibimos una multa porque unos clientes retrasaron el autocar sin motivo justificado, tenemos derecho a pedirles que cubran el importe de la multa.

No. Tenemos derecho a denegar el acceso a nuestros autocares, o a hacer bajar a quien corresponda, por consumir alcohol o por comportamientos de embriaguez, alteración del orden, ofensa, abuso verbal o violencia hacia nuestro equipo u otros clientes.

Algunas excursiones, como la fiesta de disfraces de Benidorm, lo indican expresamente en su página.

Depende del destino. Algunos pueblos tienen calles empinadas o empedradas y escaleras. Por ejemplo, el casco antiguo de Calpe tiene una cuesta pronunciada, y el casco viejo de Altea tiene calles estrechas y empinadas y escaleras.

La página de cada excursión tiene un apartado de "Conviene saber" con las notas de accesibilidad. Si tienes dudas, pregúntanos antes de reservar y te diremos con sinceridad qué te vas a encontrar.

Todos nuestros autocares tienen aire acondicionado y calefacción, wifi y puertos USB integrados, y llevamos botiquín de primeros auxilios a bordo.

Nuestra empresa tiene el certificado de Turismo Responsable, con circulación de aire desinfectado por ozono en todos los autocares, y todas nuestras excursiones van acompañadas por un profesional de nuestro equipo.

La única excepción es el autobús de línea de verano al puerto, que no va acompañado por Taquilla Tickets.

En las actividades de tierra, como quad, rafting, kayak, tiro con arco y tiro, Taquilla Tickets solo gestiona la reserva y tú pagas directamente en el centro. Los precios tienen descuento si pagas en efectivo; el precio en efectivo aparece entre paréntesis en la página de cada actividad.

En los deportes acuáticos gestionamos la reserva con un depósito del 50% en efectivo y el resto se paga en el centro. Los precios no incluyen el transporte hasta el centro ni hasta el puerto.

Se toman los datos de la tarjeta para asegurar las reservas de actividades de tierra en caso de no presentarse, y hay que enseñar el DNI o el pasaporte en el centro como prueba de edad.

El traslado al aeropuerto debe reservarse con antelación, antes del mediodía del día anterior al vuelo. Puedes reservarlo en la web de Airport Buses o pasarte por nuestra oficina de Condado o Camposol A y lo reservamos por ti.

Trae el aeropuerto del Reino Unido, la fecha, los números de vuelo, el lugar de bajada, el nombre del titular, el número de adultos y de niños menores de 16 años, un correo electrónico, un móvil y cualquier necesidad adicional.

Taquilla Tickets es únicamente el agente de reservas. Tras la reserva, Airport Buses te envía por correo la confirmación y el billete, y toda la comunicación posterior sobre recogida y horarios de vuelo es directamente con ellos, aunque podemos imprimirte el billete en nuestras oficinas.

Para alojamiento vacacional en Condado trabajamos con Sparkle Vacations, el servicio original de gestión de propiedades del resort. Puedes ver sus propiedades y reservar en su web.

Las estancias de hotel de nuestras escapadas están incluidas en el precio del viaje; esas se reservan con nosotros.

La oficina de Condado (Centro Comercial Al Kasar, dentro de las oficinas del ayuntamiento) abre de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 de septiembre a junio, cerrada los fines de semana, con WhatsApp disponible el sábado de 10:00 a 18:00. En julio y agosto abre de lunes a domingo de 09:30 a 15:00 y de 17:00 a 21:00, con teléfono y WhatsApp de 09:30 a 21:00.

La oficina de Camposol A, junto a Camposol Crafts, abre de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y cierra los fines de semana.

Cerramos cuando estamos de excursión; avisamos de los cierres en nuestra página de Facebook.